Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm

Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm dược phẩm, thực phẩm bảo vệ sức khỏe và trang thiết bị y tế tại Giá Thuốc Tốt (85 Vũ Trọng Phụng, Thanh Xuân, Hà Nội), chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả minh bạch và rõ ràng theo quy định chuẩn GPP.

1. Điều kiện áp dụng đổi trả

Quý khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm nhận hàng nếu thỏa mãn các điều kiện sau:

• Sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng, nhầm mã, nhầm chủng loại hoặc thiếu số lượng.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (bao bì rách, móp méo ảnh hưởng đến sản phẩm bên trong).
• Sản phẩm hết hạn sử dụng hoặc cận date (không đúng cam kết chất lượng).
• Sản phẩm còn nguyên vẹn tem, mác, niêm phong của nhà sản xuất, chưa qua sử dụng và kèm theo hóa đơn mua hàng hợp lệ tại Giá Thuốc Tốt.

2. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

Để đảm bảo tiêu chuẩn bảo quản dược phẩm nghiêm ngặt, chúng tôi xin phép từ chối đổi trả đối với các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã quá thời hạn 30 ngày kể từ ngày mua.
• Sản phẩm không còn nguyên vẹn niêm phong, đã bị bóc mở, xé tem hoặc đã qua sử dụng (đối với thuốc và thực phẩm chức năng).
• Sản phẩm hư hỏng do lỗi bảo quản sai quy cách từ phía khách hàng sau khi nhận hàng (để nơi ẩm ướt, nhiệt độ cao, ánh nắng trực tiếp chiếu vào...).
• Các sản phẩm thuốc kê đơn đã được bán ra đúng theo đơn của bác sĩ (trừ trường hợp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất).

3. Hình thức và quy trình đổi trả

Khi có nhu cầu đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng qua Hotline: 0387.414.599 hoặc mang sản phẩm trực tiếp đến nhà thuốc tại địa chỉ: 85 Vũ Trọng Phụng, Thanh Xuân, Hà Nội.
• Bước 2: Cung cấp hóa đơn mua hàng và tình trạng lỗi sản phẩm để nhân viên dược sĩ kiểm tra.
• Bước 3: Sau khi xác thực, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới tương đương hoặc hoàn tiền 100% tùy theo yêu cầu và thỏa thuận với khách hàng.